ALLMÄNT
Vi rekommenderar du som handlar hos oss bör vara minst 18 år gammal.
Alla varor förblir MIFORME.se´ egendom till dess att full betalning är oss tillhanda.
Alla produkter och produkt information som finns på denna webbplats är avsedd för kvalificerade och professionella fransstylister. Du som kund bör vara behörig att använda de produkter för ögonfransförlängning som säljs på vår webbplats. Miforme ansvarar inte för någon skada eller skadestånd om en outbildad fransstylist använder våra produkter. Vi har rätt att kräva bevis på utbildning som tex kopia på diplom eller certifikat, och häva ordern om vi misstänker bedrägeri. Alla försök till bedrägeri kommer även att polisanmälas.
Som företagare inom ögonfransförlängning, är det ditt ansvar att se till att du är försäkrad för produkter som du använder. Ögonfransförlängnings produkter är inte avsedda för försäljning till allmänheten. Vi reserverar oss för eventuella lagerdiffar, slut försäljning samt eventuella felskrivningar.
Miforme reserverar sig för eventuella tryckfel. Alla våra produktbilder är tagna från våra produkter som vi har för försäljning. Det är strängt förbjudet att köpa produkter på vår webbplats www.Miforme.se med syftet att sälja produkterna vidare via internet, som tex i egen webbshop/hemsida, instagram och facebook. Görs detta utan skriftligt godkännande från Miforme kan du bli skyldig att betala skadestånd. Du har rätt att returnera en produkt enligt Distans- och hemförsäljningslagen inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att produkten och dess förpackning är i oförändrat skick dvs oöppnad, oanvänd och ej skadad. Vi kollar alltid alla produkter innan de skickas ut från oss. Retur avgift på 100kr tillkommer. Vid hantering av reklamationer tillämpas distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar en vara.
MINIMIORDER
Inget minimiorder belopp
PRISER
Alla priser på Miforme.se är exklusive moms (25%, gäller inom EU). Vi förbehåller oss rätten att löpande ändra priser på samtliga varor i vårt sortiment. Vi har rätten att ändra priser oavsett om det finns en rabattkod eller ej, ökade inköpskostnader eller logistikkostnader kan vara orsak till ändrade priser under året.
Vi reserverar oss för eventuella lagerdiffar samt eventuella felskrivningar. Skulle eventuellt priset vara felaktigt angivet kommer vi höra av oss till dig för godkännande innan beställningen skickas ut, gäller både om priset är för högt eller för lågt felaktigt prissatt.
RESERVATION
Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda eller att en eventuell lagerdiff uppstår innan vi hinner uppdatera hemsidan. Om du har beställt en produkt som visar sig vara slutsåld kommer vi att kontakta dig innan och meddela produkten är slutsåld innan vi skickar iväg resterande din order. Du som kund har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.
HAR NÅGOT I DIN BESTÄLLNING BLIVIT FEL?
Om du fått fel produkt, något är trasigt eller att plomberingen på en plomberad produkt gått sönder så vill vi att du tar ett foto på produktern/produkterna när de ligger packade i lådan tillsammans med orderbekräftelsen så att vi ser vad som blivit fel och skicka ett mail eller ring in till oss. Detta ska ske senast 2 dagar efter att du hämtat ut ditt paket för att vi ska kunna kontrollera vad som kan ha hänt. Vi accepterar inte bild på varorna när de är uppackade utan de ska ligga i sin kartong så som vi packat. Detta för att vi ska kunna se vad som skett vid packning om någon vara skulle saknas.
ORDERBEKRÄFTELSE
När din beställning är gjord skickas en bekräftelse från oss via e-post med information om din beställning. Kontrollera alltid att allt stämmer, om något skulle vara fel eller du vill ta bort eller lägga till någon vara måste du kontakta oss direkt. Vid kontakt med oss angående beställning behöver vi veta ditt ordernummer för att kunna hitta på din order snabbare. Har du tex skrivit in fel adress och sedan upptäcker det när vi har skickat din order kostar det 180kr att få det ändrat hos Postnord.
MiForMe står inte för något kostnad om ni som kund har skrivit fel. Därför måste ni kontrollera ordern direkt när ni får orderbekräftelsen. Var även noga med att skriva in rätt e-post adress eftersom det är till denna som orderbekräftelsen skickas och även sändningsnummer från Postnord.
BETALNINGSALTERNATIV
Du som kund som handlar hos oss på MiForMe kan känna dig trygg med Klarna Checkout Privat/Företag. Mer information om Klarnas betalningsalternativ samt villkor läs på https://www.klarna.com/se/villkor/.
LEVERANSSÄTT & LEVERANSTID
Alla beställningar behandlas i tur och ordning så som de inkommit till oss. Om beställning skett sent på kvällen eller under en röd dag/helg hanteras den tidigast nästa arbetsdag/vardag.
Vi reserverar oss att inför hög belastning & vid större Helgdagar & Högsäsonger samt kampanjer/REA (Examen/Studenten, Semestern etc.) och även när vårt kontor är stängt kan leveranstiden för ordrar vara längre och beställningarna behandlas i den tur och ordning som dom har inkommit.
Alla leveranser inom Sverige skickas med POSTNORD. Fraktfritt på alla ordrar över 599kr, allt under orderbeloppet 599kr kostar frakten 49kr. Leverans till företaget kostar 99kr.
Observera att MiForMe kan ej påverka POSTNORDS´s transport, utan när de hämtat paketet hos oss så ligger ansvaret hos POSTNORD att leverera paketet till er. Skulle ditt paket dröja mer än 5 dagar från att du beställt vill vi att ni kontaktar oss så vi kan se vad som hänt med ditt paket. Vi tar inget ekonomiskt ansvar vid eventuella förseningar som fraktbolaget orsakat. Vi ansvarar ej för borttappade försändelser.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om en försändelse ej hämtats ut inom 14 dagar kommer den skickas tillbaka till oss på MiForMe. Sker detta kommer du debiteras en administrativ kostnad på 250:-SEK. Den avser ersättning för frakten (tur & retur), logistik och administrativ kostnad. Specialfrakt som snabbare hantering eller företagsfrakt återbetalas ej vid ej uthämtat paket.
SEKRETESS OCH SÄKERHETS PERSONUPPGIFTER
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter (personnummer, namn, adress och telefonnummer.) I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet. Vi sparar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att kunna ge dig den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om du ej vill att vi har din information sparad, om den är felaktig eller ofullständig kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss så ordnar vi det.
GARANTI
Vi kontrollerar alltid våra elektroniska produkter innan det skickas ut. Vi rekommenderar att Du kontrollerar den elektroniska produkten så fort du har mottagit det. Om den elektroniska produkten inte skulle fungera så vill vi att du kontaktar oss direkt. Garantin gäller 30 dagar efter att leveransen har mottagits. Vi tar inte emot varan om den är ändrad, reparerad eller annan åverkan på produkten har gjorts av icke-auktoriserad person. Ett fel som beror på vanvård, onormalt bruk (handhavandefel), olyckshändelse eller liknande förhållande kan Miforme inte hållas ansvarig för.
REKLAMATION
Om du skulle vilja göra en reklamation på en produkt behöver du informera oss om detta innan ni skickar tillbaka produkten till oss. Om en produkt skulle vara felaktig skall du reklamera till oss senast inom 14 dagar från varans köp. Vid reklamation skall hela produkten finnas kvar om man hävdar fel på produkten.
Du som konsument ansvarar för försöka begränsa förlusten eller skadan av produkten. Till exempel får konsumenten inte förvärra ett fel på varan genom att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten betala motsvarande del av förlusten. Oavsett när du reklamerar är det du som måste kunna styrka att det faktiskt finns ett fel som funnits från början. Tänk på att om du reklamerar en vara som inte har ett ursprungligt fel, kan du ha ett ansvar för kostnaden för undersökningen.
Om en inskickad vara visar sig vara hel och inte är en godkänd reklamation kommer vi att ta ut en undersökningsavgift om 150kr, innan varan skickas tillbaka till dig. En reklamation betyder att produkten är defekt, och för att det ska gälla som reklamation måste produkten ha något fabrikations fel.
Anledningen till reklamationen kan tex. inte vara att den inte motsvarade förväntningarna. Du bör undersöka alla produkter noggrant när du får din order för att vara säker på att de är felfria. Som t ex du kan inte öppna och använda halva frans ask och sen reklamera den. Vi önskar få kopia på kvittot eller ditt order nummer när ni kontaktar oss.
Produkten som ska tillbaka till oss ska vara väl inpackad, ej enbart i plastpåse. Detta för att vara säker på att produkten skyddas under transporten. Vid en eventuell tvist kommer vi följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Hanteringstiden på reklamationer är 30 dagar, detta för att vi ska hinna kontrollera samt kontakta fabrik om det behövs.
ÅTERBETALNING
Du som konsumenten har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt och reklamation inom 30 dagar från den dag då vi mottagit produkten. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Om du valt annan frakt än leverans till ombud som t.ex företagspaket eller snabbare hantering återbetalas inte den fraktkostnaden.
Skulle du redan hunnit betala fakturan ifrån KLARNA ber vi dig att maila in till oss på order@miforme.se. Vid godkänd reklamation återbetalar vi produktens värde inom 30 dagar från att vi mottagit produkten om du som kund ej önskar ersättningsprodukt. Vi står alltid för returfrakten för att skicka ersättningsprodukter till dig när vi mottagit den defekta varan.
PERSONUPPGIFTSLAGEN
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
FORCE MAJEURE
Skulle det inträffa en händelse som är utanför vår kontroll så befrias vi från att fullfölja vårt avtal, våra villkor & policy. Exempel på händelse som omfattas av force majeure är strejk, krig, naturkatastrofer och blockad.
ÖVRIGT
Klagomål eller beröm avseende Miforme´s tjänster eller produkter ser vi gärna att ni omgående meddelar vår kundtjänst.