HOS MIFORME HAR DU FULL RETUR- OCH BYTESRÄTT I 14 DAGAR.
Du har rätt att returnera en produkt enligt Distans- och hemförsäljningslagen inom 14 dagar från att du har mottagit varan, förutsatt att produkten och dess förpackning är i oförändrat skick dvs oöppnad, oanvänd och ej skadad. Vi kollar alltid alla produkter innan de skickas ut från oss. Retur avgift på 100kr tillkommer. Vid hantering av reklamationer tillämpas distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar en vara.
REKLAMATION
Om du skulle vilja göra en reklamation på en produkt behöver du informera oss om detta innan ni skickar tillbaka produkten till oss. Om en produkt skulle vara felaktig skall du reklamera till oss senast inom 14 dagar från varans köp. Vid reklamation skall hela produkten finnas kvar om man hävdar fel på produkten.
Du som konsument ansvarar för försöka begränsa förlusten eller skadan av produkten. Till exempel får konsumenten inte förvärra ett fel på varan genom att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten betala motsvarande del av förlusten. Oavsett när du reklamerar är det du som måste kunna styrka att det faktiskt finns ett fel som funnits från början. Tänk på att om du reklamerar en vara som inte har ett ursprungligt fel, kan du ha ett ansvar för kostnaden för undersökningen.
Om en inskickad vara visar sig vara hel och inte är en godkänd reklamation kommer vi att ta ut en undersökningsavgift om 150kr, innan varan skickas tillbaka till dig. En reklamation betyder att produkten är defekt, och för att det ska gälla som reklamation måste produkten ha något fabrikations fel.
Anledningen till reklamationen kan tex. inte vara att den inte motsvarade förväntningarna. Du bör undersöka alla produkter noggrant när du får din order för att vara säker på att de är felfria. Som t ex du kan inte öppna och använda halva frans ask och sen reklamera den. Vi önskar få kopia på kvittot eller ditt order nummer när ni kontaktar oss.
Produkten som ska tillbaka till oss ska vara väl inpackad, ej enbart i plastpåse. Detta för att vara säker på att produkten skyddas under transporten. Vid en eventuell tvist kommer vi följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Hanteringstiden på reklamationer är 30 dagar, detta för att vi ska hinna kontrollera samt kontakta fabrik om det behövs.